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当技能成为润滑剂:AI时代的职场沟通
发表时间:2019-03-04

说“沟通”二字,在职场中始终属于一种很特别的存在。往小了说,沟通方式只是一些可有可无的“邮件礼仪”,可很多时候沟通上存在的问题,往往后续会成为撕X的导火索。比喻某一封邮件回复的不够礼貌,很可能影响了客户对全体名目组的不满。

可能看到,越来越多的办公软件开始应用上AI技巧。例如Adobe系列已经应用上了视频智能标签化分类、智能剪辑跟内容自动识别等等技能,而Office 365中则会自动利用Excel中的数据主动生成图表,并对邮件进行自动分类排序跟摘要。

邮件、应聘、协同办公,AI如何将撕X宫斗变成欢声笑语?

总之职场中的“细节魔鬼论”往往藏于那些不经意的语言之中,毕竟人作为感性的动物,工作又是一个相对理性和封闭的环境,于是情感就很容易在沟通这个绝对灰色的环节中露出出来。

咱们作为个别人,与AI最多的交加多半存在于手机的移动运用之上。今日头条的信息流推荐、手机摄影的AI拍照,包括还有prisma这样主打神经网络迁徙的“硬核AI应用”。不过最近,越来越多的AI应用开端走进PC端。其中一大阵地,就是办公软件。

要说“莫得感情”的员工,自然也只有AI莫属了。我们能够通过多少个案例,看看AI是优化沟通流程的。

图片来源@视觉中国文|脑极体

但今天咱们所要探讨的,并不是作为生产力工具的办公软件AI,而是那些正在进入职场沟通环节,作为“职场润滑剂”存在的AI工具。

甚至在招聘启示、公开明知等等对外沟通的窗口中,一旦出现问题就会酝酿成公关祸事。例如2017年曾经浮现过的,某家互联网企业在应聘信息中提及地域问题,就直接“出圈”受到广泛的批评。而每当有企业尝试用公开信、公然道歉等方法进行公关时,随之而来的一定是“挑病句”小分队。